"

Що робити та куди звернутись у випадку несправності?

Переконайтесь, що модуль дійсно несправний. Намагайтесь самостійно діагностувати несправність за індикаторами та за допомогою програми «Связист».

Зв'яжіться з нашим відділом підтримки для уточнення причини неполадок або передачі в ремонт. У більшості випадків, якщо обладнання подає ознаки життя його можна налаштувати та перевірити дистанційно. Наш спеціаліст допоможе Вам у цьому.

Якщо дистанційно не вдалось усунути несправність пропонуємо вирішити проблему трьома способами:

  • Ви під'їжджаєте до нас в офіс разом з модулем;
  • ми організовуємо передачу модуля будь-яким зручним для Вас способом: маршрутним транспортом, відправленням через службу автоперевезень.
  • можливий виїзд спеціаліста на місце, якщо умови роботи не дозволяють демонтувати обладнання.

Транспортні послуги у всіх випадках оплачує замовник.

Наше підприємство ТОВ «ІСТРІМ» виконує гарантійний та післягарантійний ремонт модулів на загальних основах. Для гарантійного ремонту необхідна наявність паспорту на виріб та цілісність етикеток. Коли неможливо визначити серійний номер виробу та дату його виробництва/продажу, ремонт не може вважатись гарантійним. Також ми виконуємо ремонт обладнання Дрозд, придбаного через дилерів або представників, діючи за схемою «гарантія виробника».

Ми виконуємо ремонти та заміни будь-якої складності. Прості ремонти – протягом доби. Складніші, що потребують заміни багатовивідних елементів, від трьох днів до двох тижнів.

У випадках не гарантійного ремонту Ви сплачуєте вартість пошкоджених компонентів та робіт. Наприклад, заміна корпусу модуля Дрозд-М1 з автомобіля, що потрапив у аварію обійдеться в 100 грн. Найчастіше з ладу виходять захисні елементи схеми живлення, кабель живлення, роз'єми тощо. Це відноситься до простого ремонту.

Leave a comment

You are commenting as guest.

© 2010-2017 ТОВ «ІСТРІМ», Україна, Київ, вул. Братиславська, 14-Б. Копіювання матеріалів сайту в будь-якому вигляді заборонено.