Что делать и куда обратиться в случае неисправности?

Убедитесь, что модуль действительно неисправен. Попытайтесь самостоятельно диагностировать неисправность по индикаторам и при помощи программы «Связист».

Свяжитесь с нашим отделом поддержки для уточнения причины неполадок или передачи в ремонт. В большинстве случаев, если оборудование подает признаки жизни его можно настроить и проверить дистанционно. Наш специалист поможет Вам в этом.

Если дистанционно не удалось устранить неисправность предлагаем решить проблему тремя способами:

• Вы подъезжаете к нам в офис вместе с модулем;
• мы организовываем передачу модуля любым удобным Вам способом: маршрутным транспортом, отправлением через службу автоперевозок.
• возможен выезд специалиста на место, если условия работы не позволяют демонтировать оборудование.

Транспортные услуги во всех случаях оплачивает заказчик.

Наше предприятие ООО «ИСТРИМ» выполняет гарантийный и послегарантийный ремонт модулей на общих основаниях. Для гарантийного ремонта необходимо наличие паспорта на изделие и целостность этикеток. Когда невозможно определить серийный номер изделия и дату его производства/продажи, ремонт не может считаться гарантийным. Также мы выполняем ремонт оборудования Дрозд, купленного через дилеров или представителей, действуя по схеме «гарантия производителя».

Мы выполняем ремонты и замены любой сложности. Простые ремонты – в течении суток. Более сложные, требующие замены многовыводных элементов, от трех дней до двух недель.

В случаях не гарантийного ремонта Вы оплачиваете стоимость поврежденных компонентов и работ. Например, замена корпуса модуля Дрозд-М1 с попавшего в аварию автомобиля обойдется до 100грн. Чаще из строя выходят защитные элементы схемы питания, кабеля питания, разъемы и т.п., что относится к простому ремонту.