Функциональные возможности ADempiere

Управление заказами

АDempiere Business Suite позволяет комплексно автоматизировать отделы продаж и закупок. Автоматизация бизнес-процессов отдела продаж, таких как отгрузки, оплаты, комиссионные включает:

• формирование заказов клиентов различными способами (в магазине, по телефону, через Интернет) и отслеживание статуса заказов;
• автоматическая генерация документов различных типов (накладные, предоплата, оплата на кассе, фактуры и т. п.) для ускорения работы персонала;
• связывание всех отгрузок и оплат с заказом;
• гибкая настройка прайс-листов и управление скидками;
• управление дистрибуцией, комбинированные условия оплаты, учет графиков оплаты и прогнозирование будущих поступлений;
• отслеживание сроков оплаты и автоматическое формирование писем-требований об уплате долга по просроченным платежам;
• имеется возможность продажи в кредит и отслеживание кредитоспособности клиентов;
• учёт работы времени сотрудников;
• расчёт многоуровневых комиссионных отчислений посредникам и торговым представителям;
• сопоставление финансовых поступлений и документов обязательств;
• различные возможности оплаты счетов — наличными денежными средствами, безналичным перечислением на расчётный счёт, по кредитной карте.

Управление запасами

Система АDempiere Business Suite обеспечивает выполнение следующих функций:

• использование единой базы поставщиков;
• возможность формировать заказы на закупку на основании заявок от внутренних подразделений;
• организация тендеров, конкурсов на закупку среди поставщиков;
• возможность поддержки прайс-листов поставщиков;
• расширенная карточка товара, дающая возможность устанавливать взаимосвязи связи с аналогичными товарами, заменителями, сопутствующими товарами;
• использование единых классификаторов и кодификаторов ТМЦ и единиц измерения;
• возможность в зависимости от требований законодательства к учету и особенностей бизнес-процессов предприятия выбирать вид учета: материально-производственных запасов: партионный, беспартионный, поштучный в разрезе складов, указателей, МОЛов, видов запасов (материалы, оборудование);
• формирование и регистрация первичных документов (счета-фактуры поставщиков, приходная документация и пр.);
• автоматическое получение аналитических отчетов в разрезе заказов на закупку, поставщиков, закупаемой продукции и т. д.;
• контроль неликвидов, дефицитных позиций, контроль за сверхнормативными запасами, контроль над оборачиваемостью запасов;
• взаимодействие с удаленными складами;
• информационная связь между системами бухгалтерского, финансового учета и учета движения запасов на местах хранения;
• обеспечение информационной связи с процессами учета и распределения затрат, кредиторской задолженностью, учёта финансирования.

Управление запросами

Центральное место функционала CRM в ADempiere Business Suite занимает учет запросов и обращений. Под обращениями в системе понимаются контакты внешних и внутренних бизнес-партнеров (покупателей, поставщиков, сотрудников и т.д.) с компанией по решению каких-либо вопросов, связанных с потенциальным сотрудничеством, продажей товара, послепродажным обслуживанием, гарантиями, претензиями и т.п. Каждое подобное обращение, независимо от источника поступления (телефонный звонок, эл. почта, письмо и т.д.), фиксируется в системе и проводится работа.
Автоматизация бизнес-процессов по обслуживанию запросов и обращений клиентов включает:

• регистрацию всех обращений в компанию;
• делегирование обращений (запросов) внутри организации;
• отслеживание хода обработки запросов и обновление информации, в т.ч. и для внешних пользователей («личный кабинет» на сайте);
• связывание запросов с соответствующими документами в системе (например, с документами на продажу товара или платежными документами).

Управление проектами

Управление жизненным циклом продукта/кампании осуществляется в АDempiere Business Suite с помощью модуля «Управление проектами»:

• управление предпродажным процессом (конвейер продаж), подготовка коммерческих предложений, конвертация в заказы на продажу;
• управление фазами проектов с фиксированной ценой или начислением фактических затрат времени и материалов;
• проектные задания (производство).

Управление снабжением

ADempiere Business Suite соответствует системе управления цепями поставок (Supply Chain Management). Автоматизируется полный цикл закупок от обработки заявок до оплаты поставщикам:

• запросы и тендеры на поставку с приглашением поставщиков и приемом предложений через веб-портал;
• генерация заказов на закупки из заказов на продажу, заявок на пополнение склада и внутренних заявок от подразделений;
• автоматическое двух- и трехстороннее сопоставление заказов, документов обязательств и приходных ордеров;
• гибкий учет методов оплаты поставщикам.

Управление финансами и учет

В системе АDempiere Business Suite имеется возможность параллельного ведения учета по нескольким планам счетов. Перечень синтетических счетов задается для каждого плана счетов. Количество счетов в системе не ограничено.
Система АDempiere Business Suite не имеет ограничений для определения дополнительных субсчетов, детализирующих состояние счета в разрезе объектов (субъектов) учета. Система позволяет вводить 15 уровней аналитического учёта (11 предопределённых + 4 пользовательских).
Система позволяет вести разные синтетические счета в одинаковых аналитических разрезах, и, наоборот, на одном счете может вестись учет в нескольких разных аналитических разрезах.
При настройке системы реализована возможность определения функциональной валюты (базовая валюта) учета. При этом на каждом из счетов БУ может вестись учет сумм в валюте операции (иностранной валюте) и в учётной валюте, а также в количественных показателях.
В системе ведется учёт операций по наличным и безналичным расчетам.

Анализ эффективности бизнеса

Оценка эффективности собственного бизнеса, а также качества обслуживания клиентов производится с помощью гибкой настройки сбора информации, оценки и мониторинга уровня обслуживания (SLA — Service Level Agreement) своей организации (для клиентов) и поставщиков;

База знаний

База знаний (БЗ) в ADempiere Business Suite представляет собой информационное хранилище знаний, которое наполняется сотрудниками компании. В базе сохраняются идеи, решения и опыт профессионалов, которые успешны в работе и которые готовы поделиться своими знаниями с коллегами (например, с молодыми или новыми сотрудниками).
БЗ в общем виде состоит из вопросов и ответов, таким образом, формируется хранилище готовых решений на часто возникающие проблемы. Поиск готовых решений в базе знаний устроен таким образом, чтобы при возникновении вопросов у клиентов или сотрудников не было необходимости просматривать огромную базу «Проблем», а ответ был найден легко и быстро.