|
Management of orders
АDempiere Business Suite allows to automate in a complex sales departments and purchases. Automation of business processes of a sales department, such as shipments, payments, commission includes:
- formation of clients orders by various ways (in shop, by phone, through the Internet) and tracing of the status of orders;
- automatic generation of documents of various types (waybills, an advance payment, payment on cash desk, invoices and etc.) for acceleration of work of the personnel;
- linkage of all shipments and payments with the order;
- flexible adjustment of price-lists and management of discounts;
- management of the distribution, the combined repayment terms, the account of schedules of payment and forecasting of the future receipts;
- tracing of terms of payment and automatic formation of letters-requirements on debt payment under late payments;
- there is a sales opportunity on credit and tracing of credit status of clients;
- accounting of work time of employees;
- calculation of multi-level commission deductions to intermediaries and sales representatives;
- comparison of financial receipts and documents of obligations;
- various possibilities of payment of invoices — cash money funds, cashless transfer to the settlement account, on a credit card.
System АDempiere Business Suite provides accomplishment of following functions:
- use of uniform base of suppliers;
- possibility to form purchase orders on the basis of requests from internal divisions;
- the organization of tenders, competitions on purchase among suppliers;
- possibility of support of suppliers price lists;
- the expanded card of the goods, giving the opportunity to establish interrelation of communication with the similar goods, the substitutes, the accompanying goods;
- use of uniform qualifiers and codifiers GMV and units of measure;
- possibility depending on requirements of the legislation to the account and features of business processes of the enterprise to choose a kind of the account: is material-industrial stocks: patriotic, nonpatriotic, piece in a sectional view of warehouses, indexes, PIERS, kinds of stocks (materials, the equipment);
- формирование и регистрация первичных документов (счета-фактуры поставщиков, приходная документация и пр.);
- автоматическое получение аналитических отчетов в разрезе заказов на закупку, поставщиков, закупаемой продукции и т. д.;
- контроль неликвидов, дефицитных позиций, контроль за сверхнормативными запасами, контроль над оборачиваемостью запасов;
- взаимодействие с удаленными складами;
- информационная связь между системами бухгалтерского, финансового учета и учета движения запасов на местах хранения;
- обеспечение информационной связи с процессами учета и распределения затрат, кредиторской задолженностью, учёта финансирования.
Управление запросами
Центральное место функционала CRM в ADempiere Business Suite занимает учет запросов и обращений. Под обращениями в системе понимаются контакты внешних и внутренних бизнес-партнеров (покупателей, поставщиков, сотрудников и т.д.) с компанией по решению каких-либо вопросов, связанных с потенциальным сотрудничеством, продажей товара, послепродажным обслуживанием, гарантиями, претензиями и т.п. Каждое подобное обращение, независимо от источника поступления (телефонный звонок, эл. почта, письмо и т.д.), фиксируется в системе и проводится работа.
Автоматизация бизнес-процессов по обслуживанию запросов и обращений клиентов включает:
- регистрацию всех обращений в компанию;
- делегирование обращений (запросов) внутри организации;
- отслеживание хода обработки запросов и обновление информации, в т.ч. и для внешних пользователей («личный кабинет» на сайте);
- связывание запросов с соответствующими документами в системе (например, с документами на продажу товара или платежными документами).
Управление проектами
Управление жизненным циклом продукта/кампании осуществляется в АDempiere Business Suite с помощью модуля «Управление проектами»:
- управление предпродажным процессом (конвейер продаж), подготовка коммерческих предложений, конвертация в заказы на продажу;
- управление фазами проектов с фиксированной ценой или начислением фактических затрат времени и материалов;
- проектные задания (производство).
Управление снабжением
ADempiere Business Suite соответствует системе управления цепями поставок (Supply Chain Management). Автоматизируется полный цикл закупок от обработки заявок до оплаты поставщикам:
- запросы и тендеры на поставку с приглашением поставщиков и приемом предложений через веб-портал;
- генерация заказов на закупки из заказов на продажу, заявок на пополнение склада и внутренних заявок от подразделений;
- автоматическое двух- и трехстороннее сопоставление заказов, документов обязательств и приходных ордеров;
- гибкий учет методов оплаты поставщикам.
Управление финансами и учет
В системе АDempiere Business Suite имеется возможность параллельного ведения учета по нескольким планам счетов. Перечень синтетических счетов задается для каждого плана счетов. Количество счетов в системе не ограничено.
Система АDempiere Business Suite не имеет ограничений для определения дополнительных субсчетов, детализирующих состояние счета в разрезе объектов (субъектов) учета. Система позволяет вводить 15 уровней аналитического учёта (11 предопределённых + 4 пользовательских).
Система позволяет вести разные синтетические счета в одинаковых аналитических разрезах, и, наоборот, на одном счете может вестись учет в нескольких разных аналитических разрезах.
При настройке системы реализована возможность определения функциональной валюты (базовая валюта) учета. При этом на каждом из счетов БУ может вестись учет сумм в валюте операции (иностранной валюте) и в учётной валюте, а также в количественных показателях.
В системе ведется учёт операций по наличным и безналичным расчетам.
Анализ эффективности бизнеса
Оценка эффективности собственного бизнеса, а также качества обслуживания клиентов производится с помощью гибкой настройки сбора информации, оценки и мониторинга уровня обслуживания (SLA — Service Level Agreement) своей организации (для клиентов) и поставщиков;
База знаний
База знаний (БЗ) в ADempiere Business Suite представляет собой информационное хранилище знаний, которое наполняется сотрудниками компании. В базе сохраняются идеи, решения и опыт профессионалов, которые успешны в работе и которые готовы поделиться своими знаниями с коллегами (например, с молодыми или новыми сотрудниками).
БЗ в общем виде состоит из вопросов и ответов, таким образом, формируется хранилище готовых решений на часто возникающие проблемы. Поиск готовых решений в базе знаний устроен таким образом, чтобы при возникновении вопросов у клиентов или сотрудников не было необходимости просматривать огромную базу «Проблем», а ответ был найден легко и быстро.
|
Home 
